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SWOT 分析展会企业形式

时间:2021-07-07     【原创】

  我国会展企业实施 CRM 的 SWOT 分析 为了使我国会展企业能认清形势、正确的实施 CRM、极大的发挥 CRM 的优点,针对我国 会展企业现状,下面将使用 SWOT 法对我国会展企业实施 CRM 进行分析。 (一)优势(Strengths)

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  第一,会展企业属于服务性行业,直接为终端客户(参展商)服务,具有实施 CRM 的经 营思想优势。


  第二,我国大部分会展企业员工人数不多,多数是和客户(参展商)直接打交道、容易 接受 CRM 的管理思想,容易接受因企业实施 CRM 所进行的业务流程重组。


  第三,我国大部分的会展企业具有部分进行电子商务的硬件和软件基础。


  (二)劣势 (Weakness)


  第一,我国会展企业对 CRM 认识不足。不只是会展业对 CRM 没有充分的认识,大部分企 业都不了解 CRM 或根本不知道 CRM。据 CBIResearch[2]设在我国 22 个省会城市的分支机构进 行的市场调查,占调查样本量 64%的企业只是听说过 CRM,但是对 CRM 的内涵不太了解;占 调查样本量 21%的企业没有听说过 CRM。


  第二,我国大部分会展企业的资金能力不能满足实施 CRM 的需要。有关 CRM 的全套方案 多数需要数百万美元,大部分会展企业没有能力支出这笔费用。


  第三,目前我国缺乏 CRM 的专业咨询机构的支持协助。我国会展企业渴望有一种低实施 成本,高附加价值和优质咨询服务,拿来就能用,且一用就见效,并且在日后还有可能进一 步扩展的 CRM 解决方案。但是国内能满足这些条件的 CRM 软件商和咨询机构很少。


  (三)机会(Opportunities) 宏观上,中国加入 WTO,标志着我国对外开放、市场经济发展进入了一个新的阶段,也 意味着我国将在更大的范围内、更深的层次上融入经济全球化的浪潮。会展经济发展迅速, 会展业已经成为一些地区和城市经济发展的支柱产业,我国会展企业应抓住这次机遇,重视 客户关系管理,增强我国会展业在国际上的竞争力。 微观上,CRM 在企业中的流行为我国会展企业提高管理技术和管理水平提供了方便。有 关研究表明,CRM 的成功实施,至少能使企业的效益提高 10%-20%[3]。


  (四)威胁(Threats) 我国会展企业实施 CRM 有很大的风险。由于国内 CRM 市场不成熟,导致 CRM 实践的成功 率不高,这就给会展企业实施 CRM 带来很大的威胁,一个会展企业实施 CRM,要花费巨大人 力、物力和财力,一旦失败,对企业将是毁灭性的打击。并且,当一个会展企业没有深刻理 解 CRM 的含义时,就匆忙上马 CRM,这样也会给企业带来很大的风险。


 

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